Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — chúng tôi giữ đúng cam kết đó

Trang này giải thích rõ ràng cách q888 xử lý thông tin cá nhân của bạn: từ lúc bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cho đến khi bạn liên hệ hỗ trợ.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hoá thông tin tài khoảnQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
q888 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — chúng tôi giữ đúng cam kết đó
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải là điều chúng tôi nói cho có — đây là quy trình thực tế được áp dụng mỗi ngày. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất qua Viettel Money hay ZaloPay, thông tin của bạn đều đi qua lớp mã hoá và kiểm soát truy cập nội bộ. Bốn điểm dưới đây là những gì chúng tôi thực sự làm để giữ tài khoản của bạn an toàn.

Mã hoá SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống q888 đều được mã hoá SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không đi qua kênh không bảo mật.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được dữ liệu tài khoản của bạn. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.

Thời gian lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Xác minh hai bước

Khi bạn yêu cầu đổi mật khẩu hoặc thay đổi ví liên kết như MoMo, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký để ngăn thay đổi trái phép.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong thời gian làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt. Mọi yêu cầu đều được ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ có kiểm soát.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email chính thức của q888. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Tài khoản của bạn Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt để tự xem và chỉnh sửa một số thông tin cá nhân cơ bản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư tại q888

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu trả lời chưa đủ, bạn có thể liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải đáp cụ thể hơn.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và mã giao dịch ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác minh tài khoản và đối soát giao dịch. Dữ liệu hành vi truy cập cũng được ghi nhận để phát hiện hoạt động bất thường.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví để đối soát khi cần. Thông tin này không lưu dưới dạng thô và không chia sẻ với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, đội ngũ của chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian làm việc. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu vận hành hoặc quy định pháp lý áp dụng tại khu vực bạn truy cập.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên ngoài vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp kỹ thuật nhất định, đối tác xử lý thanh toán có thể nhận mã giao dịch, nhưng không nhận thông tin nhận dạng đầy đủ của bạn.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt để tự cập nhật thông tin cơ bản. Với các thay đổi liên quan đến ví liên kết như Viettel Money, hệ thống sẽ gửi mã OTP xác minh về số điện thoại đăng ký trước khi cho phép thay đổi.